{"id":7646,"date":"2025-04-22T08:43:10","date_gmt":"2025-04-22T06:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/damicoline.com\/politica-di-reso-e-rimborso\/"},"modified":"2026-04-30T17:06:04","modified_gmt":"2026-04-30T15:06:04","slug":"politica-reembolso-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/damicoline.com\/es\/politica-reembolso-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7646\" class=\"elementor elementor-7646 elementor-3553\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f652e24 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f652e24\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eddfb85\" data-id=\"eddfb85\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ef4c3c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ef4c3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\n\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de abril de 2026<\/strong><\/p>\n\n<p>\n  La presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos regula las modalidades de devoluci\u00f3n\n  de los productos adquiridos en <strong>damicoline.com<\/strong>, el sitio e-commerce\n  de <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>, con sede en\n  <strong>Via Esterna Real Celsi 2, 90046 Monreale (PA), Italia<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>\n  Para cualquier solicitud relativa a devoluciones, reembolsos, productos defectuosos\n  o asistencia posventa, puede contactarnos a trav\u00e9s de los siguientes datos:\n<\/p>\n\n<p>\n  Email: <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong><br>\n  Tel\u00e9fono: <strong><a href=\"tel:&#43;&#51;&#57;&#48;&#57;&#49;&#53;&#53;&#53;&#56;&#48;&#55;&#56;\">&#43;&#51;&#57;&#32;&#48;&#57;&#49;&#32;&#53;&#53;&#53;&#32;&#56;&#48;&#55;&#56;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<h2>1. Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n<p>\n  El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo\n  de <strong>30 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda, sin tener que indicar\n  ning\u00fan motivo.\n<\/p>\n\n<p>\n  Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una comunicaci\u00f3n\n  escrita a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico:\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<p>\n  En la comunicaci\u00f3n debe indicarse:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>n\u00famero de pedido;<\/li>\n  <li>nombre y apellidos del cliente;<\/li>\n  <li>producto o productos que se desean devolver;<\/li>\n  <li>motivo de la devoluci\u00f3n, si el cliente desea indicarlo;<\/li>\n  <li>posibles fotograf\u00edas, si el producto lleg\u00f3 da\u00f1ado, incorrecto o no conforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  Tras recibir la solicitud, <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> proporcionar\u00e1 al cliente\n  las instrucciones necesarias para proceder correctamente con la devoluci\u00f3n.\n<\/p>\n\n<h2>2. Condiciones para la devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>\n  El producto debe devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de\n  <strong>14 d\u00edas<\/strong> desde la fecha en que el cliente comunic\u00f3 su voluntad de\n  desistir.\n<\/p>\n\n<p>\n  Para poder ser aceptado como devoluci\u00f3n ordinaria, el producto debe estar:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>\u00edntegro;<\/li>\n  <li>sin usar;<\/li>\n  <li>sin haber sido montado en el veh\u00edculo;<\/li>\n  <li>sin da\u00f1os causados por el cliente;<\/li>\n  <li>completo con todas las partes, accesorios y componentes recibidos;<\/li>\n  <li>devuelto, cuando sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  El cliente es responsable de la correcta preparaci\u00f3n del paquete de devoluci\u00f3n. El\n  producto debe embalarse de forma segura para evitar da\u00f1os durante el transporte.\n<\/p>\n\n<p>\n  En caso de producto devuelto da\u00f1ado, incompleto, montado, usado o ya no revendible\n  por causas no imputables a <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>, el reembolso podr\u00e1\n  reducirse o rechazarse, de acuerdo con la normativa aplicable.\n<\/p>\n\n<h2>3. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>\n  Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n del producto corren a cargo del cliente,\n  salvo acuerdo escrito diferente o salvo en caso de producto incorrecto, defectuoso\n  o no conforme por causa imputable a <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>\n  El cliente puede elegir el transportista que prefiera para efectuar la devoluci\u00f3n.\n  Se recomienda utilizar un env\u00edo con seguimiento, para poder demostrar la entrega\n  de la devoluci\u00f3n.\n<\/p>\n\n<p>\n  Hasta la entrega del producto en la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n, la responsabilidad del\n  transporte permanece a cargo del cliente, salvo que la recogida haya sido organizada\n  directamente por <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>.\n<\/p>\n\n<h2>4. Direcci\u00f3n para la devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>\n  Los productos autorizados para devoluci\u00f3n deben enviarse a la siguiente direcci\u00f3n:\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong><br>\n  Via Esterna Real Celsi 2<br>\n  90046 Monreale (PA)<br>\n  Italia\n<\/p>\n\n<p>\n  Antes de enviar el producto, el cliente debe contactar con el servicio de atenci\u00f3n\n  al cliente en <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong>,\n  indicando el n\u00famero de pedido y esperando las instrucciones para la devoluci\u00f3n.\n<\/p>\n\n<h2>5. Reembolso<\/h2>\n\n<p>\n  Una vez recibido el producto devuelto, <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> proceder\u00e1\n  a verificar el estado de la mercanc\u00eda.\n<\/p>\n\n<p>\n  Si la devoluci\u00f3n cumple las condiciones indicadas en la presente Pol\u00edtica de\n  Devoluciones y Reembolsos, el reembolso se realizar\u00e1 sin demora indebida y, cuando\n  sea posible, dentro de <strong>5 d\u00edas laborables<\/strong> desde la recepci\u00f3n y\n  verificaci\u00f3n del producto.\n<\/p>\n\n<p>\n  El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago usado por el cliente\n  para la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.\n<\/p>\n\n<p>\n  El reembolso incluye el importe pagado por el producto devuelto y, cuando lo exija\n  la normativa aplicable, los posibles gastos de entrega est\u00e1ndar abonados en el\n  momento de la compra.\n<\/p>\n\n<p>\n  No se reembolsar\u00e1n los costes adicionales derivados de la elecci\u00f3n, por parte del\n  cliente, de un m\u00e9todo de entrega diferente o m\u00e1s costoso que la entrega est\u00e1ndar\n  ofrecida.\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> podr\u00e1 retener el reembolso hasta recibir el\n  producto devuelto o hasta que el cliente haya proporcionado prueba del env\u00edo de\n  la devoluci\u00f3n.\n<\/p>\n\n<h2>6. Productos da\u00f1ados, incorrectos o no conformes<\/h2>\n\n<p>\n  Si el cliente recibe un producto da\u00f1ado, incorrecto o no conforme respecto a lo\n  pedido, debe contactar inmediatamente con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en:\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<p>\n  En la comunicaci\u00f3n debe indicarse:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>n\u00famero de pedido;<\/li>\n  <li>descripci\u00f3n del problema encontrado;<\/li>\n  <li>fotograf\u00edas del producto recibido;<\/li>\n  <li>fotograf\u00edas del embalaje, si el paquete lleg\u00f3 da\u00f1ado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  Tras verificar la comunicaci\u00f3n, <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> podr\u00e1 proponer,\n  seg\u00fan el caso espec\u00edfico:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>sustituci\u00f3n del producto;<\/li>\n  <li>env\u00edo del producto correcto;<\/li>\n  <li>reembolso total o parcial;<\/li>\n  <li>otra soluci\u00f3n acordada con el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  En caso de error imputable a <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> o de producto\n  efectivamente no conforme, los gastos de devoluci\u00f3n podr\u00e1n ser gestionados\n  directamente por el vendedor o reembolsados al cliente seg\u00fan las modalidades acordadas.\n<\/p>\n\n<h2>7. Productos no aceptables como devoluci\u00f3n ordinaria<\/h2>\n\n<p>\n  Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la\n  normativa vigente, no podr\u00e1n aceptarse como devoluci\u00f3n ordinaria:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>productos ya montados o instalados en el veh\u00edculo;<\/li>\n  <li>productos utilizados m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y compatibilidad;<\/li>\n  <li>productos da\u00f1ados, manipulados o alterados por el cliente;<\/li>\n  <li>productos incompletos de partes, accesorios o componentes recibidos;<\/li>\n  <li>productos devueltos con embalaje insuficiente y da\u00f1ados durante el transporte de retorno;<\/li>\n  <li>productos realizados, modificados o pedidos espec\u00edficamente a solicitud del cliente, cuando sea aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  El uso de un c\u00f3digo de descuento o de una promoci\u00f3n no excluye, por s\u00ed solo, el\n  derecho de desistimiento del cliente consumidor. En caso de reembolso, el importe\n  devuelto se calcular\u00e1 sobre el precio efectivamente pagado por el cliente.\n<\/p>\n\n<h2>8. Clientes profesionales y compras con n\u00famero de IVA<\/h2>\n\n<p>\n  El derecho de desistimiento previsto para los consumidores no se aplica, salvo\n  decisi\u00f3n diferente de <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>, a las compras realizadas\n  por clientes profesionales, empresas, revendedores, talleres o sujetos con n\u00famero\n  de IVA, cuando la compra est\u00e9 relacionada con su actividad profesional o comercial.\n<\/p>\n\n<p>\n  Las posibles solicitudes de devoluci\u00f3n por parte de clientes profesionales ser\u00e1n\n  evaluadas caso por caso y deber\u00e1n ser previamente autorizadas por escrito por\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>.\n<\/p>\n\n<h2>9. Asistencia<\/h2>\n\n<p>\n  Para cualquier informaci\u00f3n o asistencia relativa a devoluciones, reembolsos,\n  sustituciones o productos no conformes, puede contactar con\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> a trav\u00e9s de los siguientes datos:\n<\/p>\n\n<p>\n  Email: <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong><br>\n  Tel\u00e9fono: <strong><a href=\"tel:&#43;&#51;&#57;&#48;&#57;&#49;&#53;&#53;&#53;&#56;&#48;&#55;&#56;\">&#43;&#51;&#57;&#32;&#48;&#57;&#49;&#32;&#53;&#53;&#53;&#32;&#56;&#48;&#55;&#56;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<p>\n  Se invita al cliente a indicar siempre el n\u00famero de pedido, para permitir una\n  gesti\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y precisa de la solicitud.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de abril de 2026 La presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos regula las modalidades de devoluci\u00f3n de los productos adquiridos en damicoline.com, el sitio e-commerce de D\u2019AMICO LINE S.R.L., con sede en Via Esterna Real Celsi 2, 90046 Monreale (PA), Italia. 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