{"id":7640,"date":"2025-04-22T08:43:10","date_gmt":"2025-04-22T06:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/damicoline.com\/politica-di-reso-e-rimborso\/"},"modified":"2026-04-30T17:05:18","modified_gmt":"2026-04-30T15:05:18","slug":"politique-retour-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/politique-retour-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7640\" class=\"elementor elementor-7640 elementor-3553\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f652e24 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f652e24\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eddfb85\" data-id=\"eddfb85\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ef4c3c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ef4c3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Politique de Retour et de Remboursement<\/h1>\n\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 avril 2026<\/strong><\/p>\n\n<p>\n  La pr\u00e9sente Politique de Retour et de Remboursement r\u00e9git les modalit\u00e9s de retour\n  des produits achet\u00e9s sur <strong>damicoline.com<\/strong>, le site e-commerce de\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0\n  <strong>Via Esterna Real Celsi 2, 90046 Monreale (PA), Italie<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>\n  Pour toute demande relative aux retours, remboursements, produits d\u00e9fectueux ou\n  assistance apr\u00e8s-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonn\u00e9es suivantes :\n<\/p>\n\n<p>\n  E-mail : <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong><br>\n  T\u00e9l\u00e9phone : <strong><a href=\"tel:&#43;&#51;&#57;&#48;&#57;&#49;&#53;&#53;&#53;&#56;&#48;&#55;&#56;\">&#43;&#51;&#57;&#32;&#48;&#57;&#49;&#32;&#53;&#53;&#53;&#32;&#56;&#48;&#55;&#56;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<h2>1. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n<p>\n  Le client consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat d\u2019achat dans un d\u00e9lai\n  de <strong>30 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise, sans avoir\n  \u00e0 fournir de motif.\n<\/p>\n\n<p>\n  Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le client doit envoyer une communication\n  \u00e9crite \u00e0 l\u2019adresse e-mail suivante :\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<p>\n  La communication doit indiquer :\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>le num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n  <li>le nom et pr\u00e9nom du client ;<\/li>\n  <li>le ou les produits que le client souhaite retourner ;<\/li>\n  <li>le motif du retour, si le client souhaite l\u2019indiquer ;<\/li>\n  <li>d\u2019\u00e9ventuelles photographies, si le produit est arriv\u00e9 endommag\u00e9, erron\u00e9 ou non conforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  Apr\u00e8s r\u00e9ception de la demande, <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> fournira au client\n  les instructions n\u00e9cessaires pour proc\u00e9der correctement au retour.\n<\/p>\n\n<h2>2. Conditions de retour<\/h2>\n\n<p>\n  Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 sans retard excessif et, dans tous les cas, dans un\n  d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le client a communiqu\u00e9\n  sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter.\n<\/p>\n\n<p>\n  Pour \u00eatre accept\u00e9 comme retour ordinaire, le produit doit \u00eatre :\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>intact ;<\/li>\n  <li>non utilis\u00e9 ;<\/li>\n  <li>non mont\u00e9 sur le v\u00e9hicule ;<\/li>\n  <li>non endommag\u00e9 par le client ;<\/li>\n  <li>complet de toutes les pi\u00e8ces, accessoires et composants re\u00e7us ;<\/li>\n  <li>retourn\u00e9, si possible, dans son emballage d\u2019origine ou dans un emballage appropri\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  Le client est responsable de la pr\u00e9paration correcte du colis de retour. Le produit\n  doit \u00eatre emball\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e afin d\u2019\u00e9viter tout dommage pendant le transport.\n<\/p>\n\n<p>\n  En cas de produit retourn\u00e9 endommag\u00e9, incomplet, mont\u00e9, utilis\u00e9 ou non revendable\n  pour des raisons non imputables \u00e0 <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>, le remboursement\n  pourra \u00eatre r\u00e9duit ou refus\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.\n<\/p>\n\n<h2>3. Frais de retour<\/h2>\n\n<p>\n  Les frais d\u2019exp\u00e9dition pour le retour du produit sont \u00e0 la charge du client, sauf\n  accord \u00e9crit diff\u00e9rent ou en cas de produit erron\u00e9, d\u00e9fectueux ou non conforme pour\n  une cause imputable \u00e0 <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>\n  Le client peut choisir le transporteur qu\u2019il pr\u00e9f\u00e8re pour effectuer le retour. Il\n  est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un envoi suivi, afin de pouvoir prouver la livraison du retour.\n<\/p>\n\n<p>\n  Jusqu\u2019\u00e0 la livraison du produit \u00e0 l\u2019adresse de retour, la responsabilit\u00e9 du transport\n  reste \u00e0 la charge du client, sauf si l\u2019enl\u00e8vement a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 directement par\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>.\n<\/p>\n\n<h2>4. Adresse de retour<\/h2>\n\n<p>\n  Les produits autoris\u00e9s au retour doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong><br>\n  Via Esterna Real Celsi 2<br>\n  90046 Monreale (PA)<br>\n  Italie\n<\/p>\n\n<p>\n  Avant d\u2019exp\u00e9dier le produit, le client doit contacter l\u2019assistance client \u00e0 l\u2019adresse\n  <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong>,\n  indiquer le num\u00e9ro de commande et attendre les instructions de retour.\n<\/p>\n\n<h2>5. Remboursement<\/h2>\n\n<p>\n  Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u, <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> proc\u00e9dera \u00e0\n  la v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat de la marchandise.\n<\/p>\n\n<p>\n  Si le retour respecte les conditions indiqu\u00e9es dans la pr\u00e9sente Politique de Retour\n  et de Remboursement, le remboursement sera effectu\u00e9 sans retard excessif et, si\n  possible, dans un d\u00e9lai de <strong>5 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception\n  et de la v\u00e9rification du produit.\n<\/p>\n\n<p>\n  Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui\n  utilis\u00e9 par le client pour l\u2019achat, sauf accord diff\u00e9rent entre les parties.\n<\/p>\n\n<p>\n  Le remboursement comprend le montant pay\u00e9 pour le produit retourn\u00e9 et, lorsque la\n  r\u00e9glementation applicable le pr\u00e9voit, les \u00e9ventuels frais de livraison standard\n  pay\u00e9s au moment de l\u2019achat.\n<\/p>\n\n<p>\n  Les frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix, par le client, d\u2019un mode de livraison\n  diff\u00e9rent ou plus co\u00fbteux que la livraison standard propos\u00e9e ne seront pas rembours\u00e9s.\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> peut retenir le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception\n  du produit retourn\u00e9 ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le client ait fourni la preuve de l\u2019exp\u00e9dition\n  du retour.\n<\/p>\n\n<h2>6. Produits endommag\u00e9s, erron\u00e9s ou non conformes<\/h2>\n\n<p>\n  Si le client re\u00e7oit un produit endommag\u00e9, erron\u00e9 ou non conforme \u00e0 la commande, il\n  doit contacter rapidement l\u2019assistance client \u00e0 l\u2019adresse suivante :\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<p>\n  Le signalement doit indiquer :\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>le num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n  <li>la description du probl\u00e8me constat\u00e9 ;<\/li>\n  <li>des photographies du produit re\u00e7u ;<\/li>\n  <li>des photographies de l\u2019emballage, si le colis est arriv\u00e9 endommag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  Apr\u00e8s v\u00e9rification du signalement, <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> pourra proposer,\n  selon le cas sp\u00e9cifique :\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>le remplacement du produit ;<\/li>\n  <li>l\u2019envoi du produit correct ;<\/li>\n  <li>un remboursement total ou partiel ;<\/li>\n  <li>une autre solution convenue avec le client.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  En cas d\u2019erreur imputable \u00e0 <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> ou de produit\n  effectivement non conforme, les frais de retour pourront \u00eatre g\u00e9r\u00e9s directement\n  par le vendeur ou rembours\u00e9s au client selon les modalit\u00e9s convenues.\n<\/p>\n\n<h2>7. Produits non accept\u00e9s comme retour ordinaire<\/h2>\n\n<p>\n  Sous r\u00e9serve des droits imp\u00e9ratifs reconnus au consommateur par la r\u00e9glementation\n  applicable, les produits suivants ne pourront pas \u00eatre accept\u00e9s comme retour ordinaire :\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>produits d\u00e9j\u00e0 mont\u00e9s ou install\u00e9s sur le v\u00e9hicule ;<\/li>\n  <li>produits utilis\u00e9s au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et la compatibilit\u00e9 ;<\/li>\n  <li>produits endommag\u00e9s, manipul\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s par le client ;<\/li>\n  <li>produits incomplets de pi\u00e8ces, accessoires ou composants re\u00e7us ;<\/li>\n  <li>produits retourn\u00e9s avec un emballage insuffisant et endommag\u00e9s pendant le transport de retour ;<\/li>\n  <li>produits r\u00e9alis\u00e9s, modifi\u00e9s ou command\u00e9s sp\u00e9cifiquement \u00e0 la demande du client, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  L\u2019utilisation d\u2019un code de r\u00e9duction ou d\u2019une promotion n\u2019exclut pas, en soi, le\n  droit de r\u00e9tractation du client consommateur. En cas de remboursement, le montant\n  restitu\u00e9 sera calcul\u00e9 sur le prix effectivement pay\u00e9 par le client.\n<\/p>\n\n<h2>8. Clients professionnels et achats avec num\u00e9ro de TVA<\/h2>\n\n<p>\n  Le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu pour les consommateurs ne s\u2019applique pas, sauf d\u00e9cision\n  contraire de <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>, aux achats effectu\u00e9s par des clients\n  professionnels, entreprises, revendeurs, garages ou sujets disposant d\u2019un num\u00e9ro de\n  TVA, lorsque l\u2019achat est li\u00e9 \u00e0 leur activit\u00e9 professionnelle ou commerciale.\n<\/p>\n\n<p>\n  Les \u00e9ventuelles demandes de retour de la part de clients professionnels seront\n  \u00e9valu\u00e9es au cas par cas et devront \u00eatre pr\u00e9alablement autoris\u00e9es par \u00e9crit par\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong>.\n<\/p>\n\n<h2>9. Assistance<\/h2>\n\n<p>\n  Pour toute information ou assistance concernant les retours, remboursements,\n  remplacements ou produits non conformes, vous pouvez contacter\n  <strong>D\u2019AMICO LINE S.R.L.<\/strong> aux coordonn\u00e9es suivantes :\n<\/p>\n\n<p>\n  E-mail : <strong><a href=\"mailto:i&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;\">&#105;&#110;&#102;&#111;&#64;&#100;&#97;&#109;&#105;&#99;&#111;&#108;&#105;&#110;&#101;&#46;&#105;&#116;<\/a><\/strong><br>\n  T\u00e9l\u00e9phone : <strong><a href=\"tel:&#43;&#51;&#57;&#48;&#57;&#49;&#53;&#53;&#53;&#56;&#48;&#55;&#56;\">&#43;&#51;&#57;&#32;&#48;&#57;&#49;&#32;&#53;&#53;&#53;&#32;&#56;&#48;&#55;&#56;<\/a><\/strong>\n<\/p>\n\n<p>\n  Le client est invit\u00e9 \u00e0 toujours indiquer le num\u00e9ro de commande, afin de permettre\n  une gestion plus rapide et pr\u00e9cise de la demande.\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Retour et de Remboursement Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 avril 2026 La pr\u00e9sente Politique de Retour et de Remboursement r\u00e9git les modalit\u00e9s de retour des produits achet\u00e9s sur damicoline.com, le site e-commerce de D\u2019AMICO LINE S.R.L., dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Via Esterna Real Celsi 2, 90046 Monreale (PA), Italie.<\/p>\n<div class=\"klb-readmore button\"><a class=\"btn link\" href=\"https:\/\/damicoline.com\/fr\/politique-retour-remboursement\/\">Read More <i class=\"klbth-icon-right-arrow\"><\/i><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7640","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7640"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7640\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/damicoline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}