Garantía legal por falta de conformidad (Decreto Legislativo 206/2005)

La garantía de conformidad para los repuestos vendidos por D'AMICO LINE S.R.L al Cliente Consumidor se otorga según las normas contenidas en el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), sobre garantías en la venta de bienes de consumo. D'AMICO LINE S.R.L proporciona una garantía oficial por una duración de 24 meses desde la fecha de compra. El Consumidor pierde el derecho a reclamar la garantía mencionada si no denuncia la falta de conformidad dentro de los 2 meses desde su descubrimiento.

Garantía de los productos

• Productos comprados en nuestra tienda

  Garantizamos la máxima calidad de los productos comprados en nuestra tienda. Nuestros gerentes de ventas hacen un seguimiento de todos los pedidos realizados. Si no estás satisfecho con la calidad de tu compra, puedes recurrir a nuestro servicio de garantía para resolver el problema.

• Documentos para la garantía

  Al comprar en nuestra tienda, recibes un recibo fiscal o factura de venta. Este es un documento importante, así que por favor guárdalo hasta el final del período de garantía.

• Cajas originales de los productos

  Todos los productos comprados en nuestra tienda se entregan en su embalaje original. Por favor, conserva este embalaje hasta el final del período de garantía, ya que si decides devolver el artículo por cualquier motivo, debería tener el embalaje original y no estar dañado de ninguna manera.

• No dañes los productos

  Los productos no deben estar dañados y deben estar intactos como en el momento de la compra para ser sujetos a garantía. Por lo tanto, por favor, trata de no dejar caer, dañar o sumergirlos en líquidos. Ponte en contacto con nuestros responsables del servicio de garantía para recibir asistencia, y responderán a todas tus preguntas sobre la política de devolución y reparación.

• Los productos no deben ser manipulados

  Los productos que hayan sido reparados o manipulados por terceros perderán su garantía. Si encuentras un problema o defecto en un producto comprado, habla primero con nuestros técnicos de garantía, que están aquí para ayudarte a resolver cualquier problema.

• Productos no utilizados

  Tienes el derecho de devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Contacta a nuestro centro de soporte por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Recibirás todas las instrucciones necesarias sobre cómo proceder con el problema. Nos comprometemos a manejar rápidamente tu reclamo y hacerte feliz con tu acuerdo.

Cómo hacer una solicitud de garantía

Es responsabilidad del Cliente, antes de devolver un repuesto no conforme y para hacer valer la garantía, acordar, también por correo electrónico, con D'AMICO LINE S.R.L los métodos de devolución y entrega del repuesto. D'AMICO LINE S.R.L se compromete a indicar al Cliente el lugar y los métodos de envío del repuesto. Una vez recibido el repuesto, D'AMICO LINE S.R.L procederá a su inspección, también con la ayuda de las instalaciones del Fabricante y, si se encuentra la falta de conformidad, procederá a enviar al Cliente el producto reparado o uno de reemplazo. En caso de notificación de falta de conformidad, D'AMICO LINE S.R.L se pondrá en contacto con el Cliente de manera oportuna para informarle y, posiblemente, proponerle la sustitución del producto defectuoso con productos alternativos de igual o mayor valor y calidad.

Exclusiones de garantía

D'AMICO LINE S.R.L no se hará cargo de los daños que puedan derivar del mal uso o desgaste de los repuestos. Manipulación o instalación no profesional, mal funcionamiento debido a un cortocircuito. La garantía no se aplica en caso de factores externos al uso normal del repuesto, uso de accesorios inapropiados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o uso incorrecto o abusivo por parte del Cliente o terceros no autorizados por el fabricante. La garantía también queda excluida para los defectos que ya eran conocidos por el Cliente en el momento de la compra.

Falta de defecto detectado

Si, tras la inspección, el repuesto no presenta falta de conformidad, D'AMICO LINE S.R.L informará al Cliente. Los costos relacionados con el transporte de repuestos que no presenten defectos de conformidad serán cargados al Cliente.

Garantía convencional

Las garantías convencionales, gratuitas o de pago, ofrecidas por D'AMICO LINE S.R.L, no sustituyen ni limitan la garantía legal de conformidad, respecto a la cual pueden tener un alcance y/o duración diferente. Las garantías convencionales son garantías adicionales y diferentes en comparación con la garantía legal de conformidad que protege a los consumidores.

Tenga en cuenta que esta es una traducción de la versión original en italiano de la Información de Garantía del Producto. Debido a las sutilezas de la traducción, el significado de algunos términos puede diferir. En caso de discrepancias o malentendidos, la versión italiana prevalecerá como la versión definitiva y vinculante.