Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30. April 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Rückgabemodalitäten für Produkte, die auf damicoline.com, dem E-Commerce-Shop von D’AMICO LINE S.R.L., mit Sitz in Via Esterna Real Celsi 2, 90046 Monreale (PA), Italien, gekauft wurden.

Für Anfragen zu Rückgaben, Erstattungen, defekten Produkten oder Kundendienst nach dem Kauf können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@damicoline.it
Telefon: +39 091 555 8078

1. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an folgende E-Mail-Adresse senden:

info@damicoline.it

Die Mitteilung muss Folgendes enthalten:

• Bestellnummer;
• Vor- und Nachname des Kunden;
• Produkt oder Produkte, die zurückgegeben werden sollen;
• Grund der Rückgabe, sofern der Kunde diesen angeben möchte;
• gegebenenfalls Fotos, wenn das Produkt beschädigt, falsch oder nicht konform angekommen ist.

Nach Erhalt der Anfrage stellt D’AMICO LINE S.R.L. dem Kunden die Anweisungen zur Verfügung, um die Rückgabe korrekt durchzuführen.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Das Produkt muss ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückgesendet werden, an dem der Kunde seine Widerrufsabsicht mitgeteilt hat.

Damit eine gewöhnliche Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

• unversehrt sein;
• unbenutzt sein;
• nicht am Fahrzeug montiert worden sein;
• nicht vom Kunden beschädigt worden sein;
• vollständig mit allen erhaltenen Teilen, Zubehörteilen und Komponenten sein;
• soweit möglich in der Originalverpackung oder in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden.

Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Vorbereitung des Rücksendepakets verantwortlich. Das Produkt muss sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt, unvollständig, montiert, benutzt oder aus Gründen, die nicht D’AMICO LINE S.R.L. zuzuschreiben sind, nicht mehr wiederverkaufsfähig ist, kann die Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen reduziert oder abgelehnt werden.

3. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde oder es sich nicht um ein falsches, defektes oder nicht konformes Produkt aufgrund eines Fehlers von D’AMICO LINE S.R.L. handelt.

Der Kunde kann den Kurierdienst für die Rücksendung frei wählen. Es wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versand zu verwenden, um die erfolgte Zustellung der Rückgabe nachweisen zu können.

Bis zur Zustellung des Produkts an die Rücksendeadresse bleibt die Transportverantwortung beim Kunden, es sei denn, die Abholung wurde direkt von D’AMICO LINE S.R.L. organisiert.

4. Rücksendeadresse

Zur Rückgabe autorisierte Produkte müssen an folgende Adresse gesendet werden:

D’AMICO LINE S.R.L.
Via Esterna Real Celsi 2
90046 Monreale (PA)
Italien

Vor dem Versand des Produkts muss der Kunde den Kundenservice unter info@damicoline.it kontaktieren, die Bestellnummer angeben und die Rückgabeanweisungen abwarten.

5. Erstattung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüft D’AMICO LINE S.R.L. den Zustand der Ware.

Wenn die Rückgabe den in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Bedingungen entspricht, erfolgt die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung und, soweit möglich, innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für den Kauf verwendet hat, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung umfasst den für das zurückgesendete Produkt gezahlten Betrag und, soweit nach geltendem Recht geschuldet, die beim Kauf bezahlten Standardlieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere oder teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

D’AMICO LINE S.R.L. kann die Erstattung zurückhalten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde den Nachweis über den Versand der Rücksendung erbracht hat.

6. Beschädigte, falsche oder nicht konforme Produkte

Wenn der Kunde ein beschädigtes, falsches oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhält, muss er den Kundenservice unverzüglich unter folgender Adresse kontaktieren:

info@damicoline.it

Die Meldung muss Folgendes enthalten:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des festgestellten Problems;
• Fotos des erhaltenen Produkts;
• Fotos der Verpackung, falls das Paket beschädigt angekommen ist.

Nach Prüfung der Meldung kann D’AMICO LINE S.R.L. je nach Einzelfall folgende Lösungen vorschlagen:

• Ersatz des Produkts;
• Versand des richtigen Produkts;
• vollständige oder teilweise Erstattung;
• eine andere mit dem Kunden vereinbarte Lösung.

Im Falle eines Fehlers, der D’AMICO LINE S.R.L. zuzuschreiben ist, oder eines tatsächlich nicht konformen Produkts können die Rücksendekosten direkt vom Verkäufer verwaltet oder dem Kunden gemäß den vereinbarten Modalitäten erstattet werden.

7. Produkte, die nicht als gewöhnliche Rückgabe akzeptiert werden

Vorbehaltlich der zwingenden Rechte, die dem Verbraucher durch die geltenden Vorschriften zustehen, können folgende Produkte nicht als gewöhnliche Rückgabe akzeptiert werden:

• Produkte, die bereits am Fahrzeug montiert oder installiert wurden;
• Produkte, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Kompatibilität erforderliche Maß hinaus verwendet wurden;
• Produkte, die vom Kunden beschädigt, manipuliert oder verändert wurden;
• Produkte, bei denen erhaltene Teile, Zubehörteile oder Komponenten fehlen;
• Produkte, die mit unzureichender Verpackung zurückgesendet und während des Rücktransports beschädigt wurden;
• Produkte, die auf Wunsch des Kunden speziell angefertigt, geändert oder bestellt wurden, sofern zutreffend.

Die Verwendung eines Rabattcodes oder einer Aktion schließt das Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht automatisch aus. Im Falle einer Erstattung wird der zurückgezahlte Betrag auf Grundlage des tatsächlich vom Kunden gezahlten Preises berechnet.

8. Gewerbliche Kunden und Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht gilt, sofern D’AMICO LINE S.R.L. nicht anders entscheidet, nicht für Käufe durch gewerbliche Kunden, Unternehmen, Wiederverkäufer, Werkstätten oder Personen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn der Kauf mit ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt.

Rückgabeanfragen gewerblicher Kunden werden im Einzelfall geprüft und müssen vorab schriftlich von D’AMICO LINE S.R.L. genehmigt werden.

9. Kundendienst

Für Informationen oder Unterstützung zu Rückgaben, Erstattungen, Ersatzlieferungen oder nicht konformen Produkten können Sie D’AMICO LINE S.R.L. über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@damicoline.it
Telefon: +39 091 555 8078

Der Kunde wird gebeten, stets die Bestellnummer anzugeben, damit die Anfrage schneller und genauer bearbeitet werden kann.