Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 30 Απριλίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ρυθμίζει τις διαδικασίες επιστροφής των προϊόντων που αγοράζονται από το damicoline.com, το ηλεκτρονικό κατάστημα της D’AMICO LINE S.R.L., με έδρα στη διεύθυνση Via Esterna Real Celsi 2, 90046 Monreale (PA), Ιταλία.

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, ελαττωματικά προϊόντα ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

Email: info@damicoline.it
Τηλέφωνο: +39 091 555 8078

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει οποιονδήποτε λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει γραπτή επικοινωνία στην ακόλουθη διεύθυνση email:

info@damicoline.it

Στην επικοινωνία πρέπει να αναφέρονται:

• αριθμός παραγγελίας
• όνομα και επώνυμο του πελάτη
• προϊόν ή προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει
• λόγος επιστροφής, εάν ο πελάτης επιθυμεί να τον αναφέρει
• τυχόν φωτογραφίες, εάν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, λανθασμένο ή μη συμμορφούμενο

Μετά τη λήψη του αιτήματος, η D’AMICO LINE S.R.L. θα παρέχει στον πελάτη τις απαραίτητες οδηγίες για τη σωστή πραγματοποίηση της επιστροφής.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης κοινοποίησε την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει.

Για να γίνει δεκτό ως κανονική επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:

• ακέραιο
• αχρησιμοποίητο
• μη τοποθετημένο στο όχημα
• μη κατεστραμμένο από τον πελάτη
• πλήρες με όλα τα μέρη, αξεσουάρ και εξαρτήματα που παραλήφθηκαν
• επιστραμμένο, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία ή σε κατάλληλη συσκευασία

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή προετοιμασία του πακέτου επιστροφής. Το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται με ασφαλή τρόπο, ώστε να αποφεύγονται ζημιές κατά τη μεταφορά.

Σε περίπτωση που το επιστραφέν προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελλιπές, τοποθετημένο, χρησιμοποιημένο ή μη μεταπωλήσιμο για λόγους που δεν αποδίδονται στην D’AMICO LINE S.R.L., η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί ή να απορριφθεί, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς ή σε περίπτωση λανθασμένου, ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος για αιτία που αποδίδεται στην D’AMICO LINE S.R.L..

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την εταιρεία μεταφοράς που προτιμά για την επιστροφή. Συνιστάται η χρήση αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, ώστε να μπορεί να αποδειχθεί η παράδοση της επιστροφής.

Μέχρι την παράδοση του προϊόντος στη διεύθυνση επιστροφής, η ευθύνη της μεταφοράς παραμένει στον πελάτη, εκτός εάν η παραλαβή έχει οργανωθεί απευθείας από την D’AMICO LINE S.R.L..

4. Διεύθυνση επιστροφής

Τα προϊόντα που έχουν εγκριθεί για επιστροφή πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

D’AMICO LINE S.R.L.
Via Esterna Real Celsi 2
90046 Monreale (PA)
Ιταλία

Πριν από την αποστολή του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση info@damicoline.it, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιμένοντας τις οδηγίες επιστροφής.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραληφθεί το επιστραφέν προϊόν, η D’AMICO LINE S.R.L. θα προχωρήσει στον έλεγχο της κατάστασης των εμπορευμάτων.

Εάν η επιστροφή πληροί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όπου είναι δυνατόν, εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών.

Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστραφέν προϊόν και, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα τυχόν έξοδα τυπικής παράδοσης που καταβλήθηκαν κατά την αγορά.

Δεν επιστρέφονται τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή, από τον πελάτη, μεθόδου παράδοσης διαφορετικής ή ακριβότερης από την προσφερόμενη τυπική παράδοση.

Η D’AMICO LINE S.R.L. μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το επιστραφέν προϊόν ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη της αποστολής της επιστροφής.

6. Κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν κατεστραμμένο, λανθασμένο ή μη συμμορφούμενο με την παραγγελία, πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση:

info@damicoline.it

Στην αναφορά πρέπει να αναφέρονται:

• αριθμός παραγγελίας
• περιγραφή του προβλήματος που διαπιστώθηκε
• φωτογραφίες του προϊόντος που παραλήφθηκε
• φωτογραφίες της συσκευασίας, εάν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο

Μετά τον έλεγχο της αναφοράς, η D’AMICO LINE S.R.L. μπορεί να προτείνει, ανάλογα με τη συγκεκριμένη περίπτωση:

• αντικατάσταση του προϊόντος
• αποστολή του σωστού προϊόντος
• πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων
• άλλη λύση συμφωνημένη με τον πελάτη

Σε περίπτωση σφάλματος που αποδίδεται στην D’AMICO LINE S.R.L. ή προϊόντος που είναι πράγματι μη συμμορφούμενο, τα έξοδα επιστροφής μπορούν να διαχειριστούν απευθείας από τον πωλητή ή να επιστραφούν στον πελάτη σύμφωνα με τους συμφωνημένους τρόπους.

7. Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά ως κανονική επιστροφή

Με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που αναγνωρίζονται στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως κανονική επιστροφή:

• προϊόντα που έχουν ήδη τοποθετηθεί ή εγκατασταθεί στο όχημα
• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της συμβατότητάς τους
• προϊόντα που έχουν καταστραφεί, αλλοιωθεί ή τροποποιηθεί από τον πελάτη
• προϊόντα ελλιπή ως προς τα μέρη, αξεσουάρ ή εξαρτήματα που παραλήφθηκαν
• προϊόντα που επιστράφηκαν με ανεπαρκή συσκευασία και υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά επιστροφής
• προϊόντα που κατασκευάστηκαν, τροποποιήθηκαν ή παραγγέλθηκαν ειδικά κατόπιν αιτήματος του πελάτη, όπου εφαρμόζεται

Η χρήση εκπτωτικού κωδικού ή προσφοράς δεν αποκλείει από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή πελάτη. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το επιστρεφόμενο ποσό θα υπολογίζεται με βάση την τιμή που πραγματικά κατέβαλε ο πελάτης.

8. Επαγγελματίες πελάτες και αγορές με αριθμό ΦΠΑ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται για τους καταναλωτές δεν εφαρμόζεται, εκτός εάν αποφασίσει διαφορετικά η D’AMICO LINE S.R.L., σε αγορές που πραγματοποιούνται από επαγγελματίες πελάτες, εταιρείες, μεταπωλητές, συνεργεία ή πρόσωπα με αριθμό ΦΠΑ, όταν η αγορά σχετίζεται με την επαγγελματική ή εμπορική τους δραστηριότητα.

Τυχόν αιτήματα επιστροφής από επαγγελματίες πελάτες θα αξιολογούνται κατά περίπτωση και πρέπει να έχουν προηγουμένως εγκριθεί γραπτώς από την D’AMICO LINE S.R.L..

9. Εξυπηρέτηση

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή μη συμμορφούμενα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την D’AMICO LINE S.R.L. στα ακόλουθα στοιχεία:

Email: info@damicoline.it
Τηλέφωνο: +39 091 555 8078

Ο πελάτης καλείται να αναφέρει πάντα τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να επιτρέπεται η ταχύτερη και ακριβέστερη διαχείριση του αιτήματος.