Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 Aprile 2026

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati su damicoline.com, e-commerce di D’AMICO LINE S.R.L., con sede in Via Esterna Real Celsi 2, 90046 Monreale (PA), Italia.

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti difettosi o assistenza post-vendita, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@damicoline.it
Telefono: +39 091 555 8078

1. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:

info@damicoline.it

Nella comunicazione è necessario indicare:

• numero d’ordine;
• nome e cognome del cliente;
• prodotto o prodotti che si desidera restituire;
• motivo del reso, se il cliente desidera indicarlo;
• eventuali fotografie, se il prodotto è arrivato danneggiato, errato o non conforme.

Dopo aver ricevuto la richiesta, D’AMICO LINE S.R.L. fornirà al cliente le istruzioni per procedere correttamente con la restituzione.

2. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato la volontà di recedere.

Per poter essere accettato come reso ordinario, il prodotto deve essere:

• integro;
• non utilizzato;
• non montato sul veicolo;
• non danneggiato dal cliente;
• completo di tutte le parti, accessori e componenti ricevuti;
• restituito, ove possibile, nella confezione originale o in imballo adeguato.

Il cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco di reso. Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro, al fine di evitare danni durante il trasporto.

In caso di prodotto restituito danneggiato, incompleto, montato, utilizzato o non più rivendibile per cause non imputabili a D’AMICO LINE S.R.L., il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato, nel rispetto della normativa applicabile.

3. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o salvo il caso di prodotto errato, difettoso o non conforme per causa imputabile a D’AMICO LINE S.R.L..

Il cliente può scegliere il corriere che preferisce per effettuare la restituzione. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, in modo da poter dimostrare l’avvenuta consegna del reso.

Fino alla consegna del prodotto presso l’indirizzo di restituzione, la responsabilità del trasporto rimane a carico del cliente, salvo il caso in cui il ritiro sia stato organizzato direttamente da D’AMICO LINE S.R.L..

4. Indirizzo per la restituzione

I prodotti autorizzati al reso devono essere spediti al seguente indirizzo:

D’AMICO LINE S.R.L.
Via Esterna Real Celsi 2
90046 Monreale (PA)
Italia

Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare l’assistenza clienti all’indirizzo info@damicoline.it, indicando il numero d’ordine e attendendo le istruzioni per il reso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, D’AMICO LINE S.R.L. procederà alla verifica delle condizioni della merce.

Se il reso rispetta le condizioni indicate nella presente Politica di Reso e Rimborso, il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, ove possibile, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso comprende l’importo pagato per il prodotto restituito e, ove dovuto dalla normativa applicabile, le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un metodo di consegna diverso o più costoso rispetto alla consegna standard offerta.

D’AMICO LINE S.R.L. può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.

6. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme rispetto a quanto ordinato, deve contattare tempestivamente l’assistenza clienti all’indirizzo:

info@damicoline.it

Nella segnalazione è necessario indicare:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema riscontrato;
• fotografie del prodotto ricevuto;
• fotografie dell’imballo, se il pacco è arrivato danneggiato.

Dopo la verifica della segnalazione, D’AMICO LINE S.R.L. potrà proporre, in base al caso specifico:

• sostituzione del prodotto;
• invio del prodotto corretto;
• rimborso totale o parziale;
• altra soluzione concordata con il cliente.

In caso di errore imputabile a D’AMICO LINE S.R.L. o di prodotto effettivamente non conforme, le spese di restituzione potranno essere gestite direttamente dal venditore o rimborsate al cliente secondo le modalità concordate.

7. Prodotti non accettabili come reso ordinario

Salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, non potranno essere accettati come reso ordinario:

• prodotti già montati o installati sul veicolo;
• prodotti utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e compatibilità;
• prodotti danneggiati, manomessi o alterati dal cliente;
• prodotti incompleti di parti, accessori o componenti ricevuti;
• prodotti restituiti con imballo insufficiente e danneggiati durante il trasporto di ritorno;
• prodotti realizzati, modificati o ordinati specificamente su richiesta del cliente, ove applicabile.

L’utilizzo di un codice sconto o di una promozione non esclude, di per sé, il diritto di recesso del cliente consumatore. In caso di rimborso, l’importo restituito sarà calcolato sul prezzo effettivamente pagato dal cliente.

8. Clienti professionali e acquisti con partita IVA

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica, salvo diversa decisione di D’AMICO LINE S.R.L., agli acquisti effettuati da clienti professionali, aziende, rivenditori, officine o soggetti con partita IVA, quando l’acquisto è riferibile all’attività professionale o commerciale.

Eventuali richieste di reso da parte di clienti professionali saranno valutate caso per caso e dovranno essere preventivamente autorizzate per iscritto da D’AMICO LINE S.R.L..

9. Assistenza

Per qualsiasi informazione o assistenza riguardante resi, rimborsi, sostituzioni o prodotti non conformi, è possibile contattare D’AMICO LINE S.R.L. ai seguenti recapiti:

Email: info@damicoline.it
Telefono: +39 091 555 8078

Il cliente è invitato a indicare sempre il numero d’ordine, in modo da permettere una gestione più rapida e precisa della richiesta.